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“姜书记来了呀！”“白蚁的问题有着落了，多亏了党支部的帮忙”……基层治理的温度，从不是抽象的口号，而是藏在与商户共生共荣的每一个细节里。周浦镇澧源综合网格深耕街区治理，街区“主理人”——澧源第一街区党支部书记姜英用实打实的行动，让商户在温暖守护中焕发勃勃生机。
走进门店听诉求
“商户的事，再小也是大事。”姜英采用“三带”工作法，即带任务下去、带服务下去、带诚意下去，打通服务商户的“最后一公里”。
不久前，贝瞳少儿眼科的负责人提及一个烦心事，店里发现了白蚁，白蚁不仅啃食墙体、破坏环境，一旦钻进精密的医疗设备，后果不堪设想。姜英得知后，立即联系了专业机构。当天技术人员就上门勘查，从制定防治方案到核算费用，全程高效衔接，一步到位。“本以为很麻烦的事，没想到书记当天就帮我们联系好了专业队伍，方案想得比我们还细，让我们对价格也有了很好的对比！”商户感慨不已。
面对突发状况，澧源街区能够依托网格治理的“接诉即办、快速处置”机制，用“快动作”筑牢商户的安全屏障。比如，台风过境后，一家商铺店长紧急来电，“店门口的施工护栏被吹倒了，晚上路人路过太危险！”挂断电话，姜英第一时间赶赴现场，启动“网格快处”机制，通过城运中心数字化平台，迅速锁定责任主体电力公司，督促其当天完成清理。从接到诉求到隐患消除，仅用了短短数小时，一场潜在的安全风险就此化解。
排摸党员激活力
年轻店主初入商海，常因“客源少”“经验缺”犯难。姜英主动摸排流动党员，跳出“单向帮扶”的局限，转而做商户间的“牵线人”，让红色资源流动起来，让活力迸发出来。
90后咖啡店店主曾吐露心声：“开业至今，客人总不见多，心里急得慌。”走访过程中姜英是看在眼里，记在心上，很快想到了同为90后的本支部已报到流动党员——“波又面包房”店主波波。在姜英的牵头下，一场同龄人之间的“经验分享会”随即展开，从“咖啡+面包”的产品搭配，到线上社群的客源维护，两人越聊越投机，两个陌生的同龄人因为“共同经历、共同目标”产生了共鸣，在彼此的“故事里”寻找灵感与继续往前的力量。“流动党员商户”作为街区经营主体中的“红色力量”，也在用实际行动树立“党员商户”的靠谱形象，力争成为周边商户的榜样。
此外，在走访“花韵”鲜花铺时她了解到，花店节日期间常常会忙得脚不沾地。于是，“七夕节”街区党支部组织党员开展了一场特殊的“摘花瓣”义务劳动，为这个传统节日增添了别样的温暖底色，不仅为商户解决了实际困难，更让“为民服务”的初心在实践中落地生根。
携商户共治“见成效”
街区治理不仅和沿街商户密切相关，也直接影响着周边居民的生活体验。经过姜英的走访调研，商户们逐渐熟络，于是，澧源网格立足资源禀赋，积极探索打造“聚美横桥”街区治理品牌，推动亲善街区治理生态初具雏形。
网格每周定期召集沿街商户、驻区单位、周边居民在澧源网格的主阵地内开展议事活动，把“干什么”“怎么干”交给群众商议，积极探索全新的“商业×社区”服务模式，持续组织开展露天电影、集市进社区等居民喜闻乐见的活动，活跃街区融合氛围，展现人情味、烟火味和文艺范，促进商业引流。
在一次日常走访中，她了解到一家位于二楼的手工织物店，因位置偏僻、客流稀少愁眉不展。为帮助店家有更多展示自己的机会，恰逢周浦限定集市开摊，她将问题带到街事会上共同讨论，最终决定在集市摊位预约额满的情况下，增设一个文创潮玩区的摊位，为这家手工织物店提供了展示平台。当精致的手作织物在集市上引来阵阵赞叹，店主笑着说：“没想到街区能帮我们‘走出去’，这日子越来越有奔头了！”
下一步，澧源综合网格将继续以党建为引领，深化街区治理，推动居民、商户“双向奔赴”，让民生所需、民生所盼转化为街区治理的实际成果。
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